Was Angehörige uns fragen.

Viele Familien zahlen nichts dazu – das hängt von Pflegegrad und Stundenwunsch ab. Wir rechnen direkt mit der Pflegekasse ab: über den Entlastungsbetrag (131 € im Monat ab Pflegegrad 1), die Umwandlung von bis zu 40 % der Pflegesachleistung (ab Pflegegrad 2) und bei Bedarf über die Verhinderungspflege. Vor dem ersten Einsatz rechnen wir mit Ihnen aus, wie viele Stunden die Kasse trägt – schwarz auf weiß.

Bewährt hat sich: dreimal pro Woche, je zwei bis drei Stunden. In der Zeit lässt sich kochen, aufräumen, einkaufen und noch ein Spaziergang machen. Eineinhalb Stunden alle zwei Wochen bringen dagegen wenig – da bleibt es bei einer Putzhilfe. Wir wollen, dass zu Hause alles vernünftig weiterläuft.

Unser Satz ist an unsere Anerkennung gebunden: 39,50 € pro Stunde plus 6,40 € Anfahrt je Einsatz. Reicht das Kassenbudget nicht für alle gewünschten Stunden, zahlen Sie nur die Differenz – ohne Mindestlaufzeit, jederzeit kündbar.

In Willich, Krefeld, Mönchengladbach, Neuss, Meerbusch, Korschenbroich, Kaarst, Viersen, Tönisvorst, Kempen und im linksrheinischen Düsseldorf – und in Einzelfällen in angrenzenden Gemeinden. Rufen Sie an: 02156 974907-7.

Wir melden uns innerhalb eines Werktags, kommen zum kostenlosen Kennenlernen zu Ihnen nach Hause und starten meist innerhalb von ein bis zwei Wochen – je nach Gebiet und Stundenwunsch oft schneller.

Das ist unser Ziel. Wir stellen unsere Alltagshelferinnen und Alltagshelfer fest an, zu guten Bedingungen, und arbeiten mit festen Bezugspersonen. Nur bei Krankheit oder Urlaub kommt eine Vertretung – und wir sagen vorher Bescheid.

Das hören wir fast jede Woche – und es ist völlig normal. Deshalb fangen wir nicht mit Putzen an, sondern mit Kaffee: Beim Kennenlernen kommt jemand von uns vorbei, ohne jede Verpflichtung. Wir fragen, was Ihre Mutter immer gern gemacht hat und was sie davon noch selbst macht. Was sie kann, bleibt bei ihr. Was schwerfällt, übernehmen wir – mit ihr, nicht über ihren Kopf hinweg. Meist ist die Skepsis nach dem ersten Vormittag verflogen.

Eine fest bei uns angestellte Alltagshelferin oder ein Alltagshelfer aus Ihrer Nähe – keine Vermittlung, keine wechselnden Gesichter. Alle durchlaufen die gesetzlich vorgeschriebene Basisqualifizierung für Angebote zur Unterstützung im Alltag und werden von uns eingearbeitet und begleitet. Beim Kennenlernen lernen Sie Ihre Bezugsperson vorab kennen – und wenn es menschlich nicht passt, sagen Sie es uns einfach.

Haushalt, Einkaufen, Kochen, Gesellschaft, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen und Struktur im Alltag. Körperpflege und medizinische Pflege gehören heute noch nicht dazu – unsere Zulassung als ambulanter Pflegedienst ist in Vorbereitung. Wenn etwas nicht unsere Aufgabe ist, finden wir mit Ihnen jemanden, der es übernimmt.

Ja. Wir sind nach § 45a SGB XI anerkannt und rechnen direkt mit allen Pflegekassen ab. Sie unterschreiben beim ersten Termin eine Abtretungserklärung, den Papierkram erledigen wir. Sie müssen nichts vorstrecken, solange die Kasse die Kosten trägt.

Kein Problem – sagen Sie bitte bis 24 Stunden vorher über unser Büro Bescheid, dann planen wir um. Bei Krankheit Ihres Angehörigen pausieren oder verschieben wir, ganz nach Ihrer Situation.

Ja. Dann laufen die Einsätze privat zu 39,50 € je Stunde plus 6,40 € Anfahrt je Einsatz – zum Beispiel während der Wartezeit auf den Pflegegrad, nach einer Operation oder nach einer Geburt. Beim Antrag auf einen Pflegegrad helfen wir gern.

Für die Abrechnung über die Pflegekasse ja. Ab Pflegegrad 1 gibt es den Entlastungsbetrag von 131 Euro im Monat (Stand 2026), ab Pflegegrad 2 kommen weitere Leistungen dazu. Ohne Pflegegrad können Sie uns privat beauftragen – und wir helfen beim Antrag.

Möglichst ja. Gerade bei Demenz ist ein vertrautes Gesicht entscheidend. Fällt die Alltagshelferin aus, kommt eine Vertretung, und wir sagen vorher Bescheid.

Das ist häufig und kein Grund aufzugeben. Wir beginnen klein und ohne Druck: erst ein Kaffee, dann eine gemeinsame Aufgabe. Oft hilft es, wenn die Hilfe als Besuch beginnt und nicht als Pflege.

Nein. Wir sind ein anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag nach § 45a SGB XI. Medizinische Pflege übernehmen wir nicht – wo sie nötig ist, finden wir gemeinsam mit Ihnen einen Pflegedienst.

Ja. Anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag dürfen ausdrücklich Begleitung, Gespräche und die Pflege sozialer Kontakte leisten. Sie laufen bei uns über den Entlastungsbetrag, die Umwandlung der Pflegesachleistung oder die Verhinderungspflege.

Das hören wir oft. Wir fangen nicht mit „Betreuung“ an, sondern mit etwas Nützlichem: Einkauf, Kochen, ein Gang zum Markt. Die Gespräche kommen von allein.

In Nordrhein-Westfalen ja: Ehrenamtliche Nachbarschaftshilfe kann über den Entlastungsbetrag abgerechnet werden, wenn die Person nicht eng verwandt ist und einen kurzen Kurs oder das Informationspaket des Landes kennt. Wir erklären Ihnen gern, wie das geht.

Über den Entlastungsbetrag und die Verhinderungspflege nicht. Nutzen Sie die Umwandlung der Pflegesachleistung, sinkt das Pflegegeld anteilig. Was das für Sie bedeutet, rechnen wir vor dem ersten Einsatz genau aus.

Ja. Dafür gibt es die Verhinderungspflege: ab Pflegegrad 2 bis zu acht Wochen im Jahr aus dem gemeinsamen Jahresbetrag von 3.539 Euro (Stand 2026). Wir übernehmen in dieser Zeit die Einsätze zu Hause.

Jede pflegebedürftige Person hat Anspruch auf kostenlose Pflegeberatung ihrer Pflegekasse (§ 7a SGB XI). Außerdem gibt es das Pflege-Telefon NRW des Pflegewegweisers unter 0800 4040 044 und die Pflegeberatung Ihrer Stadt oder Ihres Kreises.

Dann greift die Verhinderungspflege sofort, eine Wartezeit gibt es seit Juli 2025 nicht mehr. Rufen Sie uns an, wir organisieren die nächsten Tage.

Die Pflegekasse muss spätestens 25 Arbeitstage nach Eingang des Antrags schriftlich entscheiden (§ 18c SGB XI). Verzögert sie sich ohne Grund, stehen Ihnen 70 Euro je angefangene Woche zu. Im Krankenhaus gelten verkürzte Fristen.

Rückwirkend ab dem Monat der Antragstellung. Deshalb lohnt es sich, den Antrag früh zu stellen – ein formloser Anruf oder Brief bei der Pflegekasse genügt, das Formular kommt danach.

Sie können innerhalb eines Monats nach Zugang des Bescheids schriftlich Widerspruch einlegen. Fordern Sie das Gutachten an und begründen Sie den Widerspruch mit dem Pflegetagebuch. Eine Begründung kann nachgereicht werden.

Der Kabinettsentwurf vom 30. September 2026 sieht ab 2027 höhere Punktschwellen vor. Für Anträge, die bis zum 31. Dezember 2026 gestellt werden, soll das bisherige Recht gelten. Beschlossen ist das noch nicht – aber ein Grund, nicht zu warten.

Die Pflegekasse bezuschusst wohnumfeldverbessernde Maßnahmen mit bis zu 4.180 Euro je Maßnahme, ab Pflegegrad 1 (§ 40 Abs. 4 SGB XI, Stand 2026). Leben mehrere Pflegebedürftige in einer Wohnung, sind es bis zu 16.720 Euro. Beantragen Sie den Zuschuss vor dem Umbau mit einem Kostenvoranschlag.

Wenn Sie sicher auf den Beinen sind und die Hausarztpraxis nichts dagegen hat, ja. Wer unsicher ist, macht sie zuerst mit uns oder mit einer Physiotherapeutin. Festhalten ist ausdrücklich erlaubt.

Unser Schwesterunternehmen. Es macht Dusche, Wanne und Fliesen dauerhaft rutschhemmend – unsichtbar, ohne Umbau, an einem Tag. Wir stellen den Kontakt her.

Ja. Nach § 38 SGB V zahlt sie bei schwerer Krankheit, insbesondere nach einem Krankenhausaufenthalt oder einer ambulanten Operation, bis zu vier Wochen Haushaltshilfe – wenn kein Pflegegrad 2 bis 5 besteht und niemand im Haushalt einspringen kann. Mit Kind unter zwölf bis zu 26 Wochen.

Sprechen Sie den Sozialdienst der Klinik an. Es gibt die Übergangspflege im Krankenhaus für bis zu zehn Tage (§ 39e SGB V), wenn zu Hause noch nichts organisiert ist, und die Kurzzeitpflege über die Pflegekasse ab Pflegegrad 2.

Melden Sie sich, sobald der Entlassungstermin feststeht – am besten noch aus der Klinik. Dann steht die Alltagshilfe am Tag der Rückkehr bereit, inklusive Einkauf und einer warmen Mahlzeit.

Die Faustregel lautet rund 1,5 Liter am Tag. Die Referenzwerte der DGE nennen für Menschen ab 65 mindestens 1,3 Liter aus Getränken, dazu kommt Wasser aus der Nahrung. Bei Herz- oder Nierenerkrankungen gilt die Menge, die die Ärztin oder der Arzt festlegt.

Weil der Körper ab 65 mehr davon braucht, um Muskeln zu erhalten: Die DGE empfiehlt 1,0 Gramm je Kilogramm Körpergewicht am Tag, bei 70 Kilo also 70 Gramm. Verteilt auf alle Mahlzeiten wirkt es am besten.

Wir kochen so, wie Sie es mögen und wie es Ihre Praxis oder Ernährungsberatung vorgibt – etwa salzarm oder weich. Eine medizinische Ernährungsberatung ersetzen wir nicht.

Nur, wenn er den Haushalt tatsächlich nicht weiterführen kann – etwa weil er arbeitet oder selbst krank ist. Die Kasse prüft das. Elternzeit des Partners kann den Anspruch ausschließen; fragen Sie vorher nach.

Bei Haushaltshilfe wegen Schwangerschaft oder Entbindung nach § 24h SGB V grundsätzlich nicht. Bei Haushaltshilfe wegen Krankheit (§ 38 SGB V) fallen 10 Prozent der Tageskosten an, mindestens 5 und höchstens 10 Euro pro Tag.

Rufen Sie uns an, sobald die Bescheinigung vorliegt oder sich eine Risikoschwangerschaft abzeichnet. Wir planen die Einsätze so, dass sie zum Tag der Geburt stehen – und passen sie an, wenn es früher losgeht.

In fünf bis zehn Minuten. Willich ist unser Heimatort, unsere Alltagshelferinnen und Alltagshelfer wohnen hier oder in den direkten Nachbarorten. Deshalb können wir auch kurzfristig reagieren, wenn ein Termin verschoben werden muss oder jemand plötzlich mehr Hilfe braucht.

Gern, nach kurzer telefonischer Absprache, montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Die eigentliche Beratung machen wir aber lieber bei Ihnen oder Ihren Eltern zu Hause: Dort sehen wir, welche Wege schwerfallen, was im Haushalt liegen bleibt und wie viele Stunden wirklich sinnvoll sind. Der Termin ist kostenlos und unverbindlich.

Ja. Wir fahren Sie zum Termin, warten vor Ort und bringen Sie nach Hause – das ist ganz normale Einsatzzeit, die wie jeder andere Einsatz über die Pflegekasse abgerechnet werden kann. Sagen Sie uns den Termin möglichst eine Woche vorher, dann planen wir die Alltagshelferin entsprechend ein.

Alles, was Sie wissen möchten. Sie sind unsere Ansprechperson: Sie erhalten den Wochenplan, wir melden uns, wenn uns etwas auffällt – ein leerer Kühlschrank, ein Sturz, eine Verschlechterung – und Sie können Einsätze jederzeit über unser Büro anpassen, auch von unterwegs.

Nicht für eine halbe Stunde. Wir planen Einsätze von zwei bis drei Stunden, damit Haushalt, Einkauf, eine Mahlzeit und ein Gespräch in einen Besuch passen. Bewährt hat sich dreimal pro Woche je drei Stunden. Wie viel davon Ihre Pflegekasse trägt, rechnen wir vorher aus – und Sie entscheiden, wie viel Sie möchten.

Dann gilt unser Satz von 39,50 € je Stunde plus 6,40 € Anfahrt je Einsatz – zum Beispiel in der Wartezeit auf den Pflegegrad oder wenn Sie mehr Stunden möchten, als die Töpfe hergeben. Sie sehen das vor dem ersten Einsatz schwarz auf weiß, es gibt keine Mindestlaufzeit, und der Vertrag ist jederzeit kündbar.

Ja – von Hüls im Norden bis Fischeln im Süden, von Forstwald bis Uerdingen. Wir planen unsere Touren nach Stadtteilen, damit Ihre Alltagshelferin kurze Wege hat und pünktlich bei Ihnen ist.

Nach Ihrer Anfrage rufen wir Sie innerhalb eines Werktags zurück und vereinbaren den kostenlosen Kennenlerntermin bei Ihnen zu Hause. Der erste Einsatz ist meist innerhalb von einer bis zwei Wochen möglich.

Sie sind als Angehörige oder Angehöriger unsere Ansprechperson – telefonisch oder per E-Mail. Sie bekommen den Wochenplan, wir melden uns, wenn etwas auffällt, und Sie können Einsätze jederzeit über unser Büro anpassen.

Mit allen gesetzlichen Pflegekassen (z. B. AOK, Barmer, TK, DAK, IKK, Knappschaft, BKK). Privatversicherte reichen unsere Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung ein und bekommen den Betrag erstattet. Die Abtretungserklärung unterschreiben Sie beim ersten Termin – den Rest erledigen wir.

Ja. Wir betreuen Haushalte von Neuwerk bis Wickrathberg und von Rheindahlen bis Giesenkirchen. Damit das funktioniert, planen wir die Touren nach Stadtteilen: Ihre Alltagshelferin hat ihre Kundinnen und Kunden möglichst in einer Ecke der Stadt und kommt deshalb pünktlich und ohne Hetze.

Sie bekommen den Wochenplan, und wir melden uns, wenn uns etwas auffällt – ein Sturz, Verwirrtheit, eine leere Vorratskammer. Alles Weitere besprechen Sie mit unserem Büro per Telefon oder E-Mail; Einsätze lassen sich auch von Köln aus verschieben oder erweitern.

Unsere Erfahrung: dreimal pro Woche je drei Stunden. Das deckt Haushalt, Einkauf und Mahlzeiten ab und lässt Zeit für ein Gespräch oder einen Spaziergang. Wie viel davon die Pflegekasse trägt, hängt vom Pflegegrad ab – wir rechnen es vorher durch und sagen ehrlich, was bleibt. Den Rest können Sie privat ergänzen oder die Einsätze seltener planen.

Ja, zu jedem Termin in der Stadt – auch zur Dialyse, zur Physiotherapie oder zur Fußpflege. Wir holen Sie ab, bleiben vor Ort und bringen Sie zurück; die Zeit zählt als normaler Einsatz und kann über die Pflegekasse abgerechnet werden.

Ja, den Pflegestützpunkt der Stadt in der Fliethstraße mit Außenstellen in mehreren Stadtteilen. Dort bekommen Sie unabhängig von uns Auskunft zu Pflegegrad und Leistungen. Wir finden das gut: Wer vorher weiß, was ihm zusteht, kann unser Angebot besser einordnen – und unsere eigene Beratung zu Hause bleibt kostenlos und unverbindlich.

Ja. In der Wartezeit auf den Bescheid rechnen wir privat ab, 39,50 € je Stunde plus 6,40 € Anfahrt. Sobald der Pflegegrad da ist, stellen wir auf die Pflegekasse um. Wird er rückwirkend ab Antragsmonat anerkannt, lassen sich die Einsätze aus dieser Zeit oft nachträglich über den Entlastungsbetrag abrechnen – wir helfen bei den Belegen.

Ja. Wir sind in allen acht Neusser Postleitzahlbereichen unterwegs, von Furth und Weißenberg im Norden bis Rosellen, Allerheiligen und Hoisten im Süden. Die Einsätze werden nach Stadtteilen geplant, damit Ihre Alltagshelferin verlässlich und pünktlich bei Ihnen ist.

Bewährt hat sich ein fester Rhythmus mit mehreren Stunden am Stück, zum Beispiel dreimal pro Woche je drei Stunden: ein Tag Einkauf und Küche, ein Tag Wäsche und Wohnung, ein Tag Arzttermin oder Spaziergang. Welchen Anteil davon die Pflegekasse trägt und ob ein Eigenanteil bleibt, rechnen wir vor dem ersten Einsatz gemeinsam aus.

Sie sind unsere Ansprechperson und bekommen den Wochenplan. Fällt uns etwas auf – der Kühlschrank bleibt leer, ein Sturz, eine neue Unsicherheit –, melden wir uns bei Ihnen. Änderungen der Einsätze gehen jederzeit über unser Büro in Willich; Sie müssen dafür nicht nach Neuss fahren.

Dann pausieren die Einsätze – kostenfrei, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben. Auf Wunsch holen wir ihn bei der Entlassung ab, füllen vorher den Kühlschrank auf und starten direkt wieder mit dem gewohnten Rhythmus. Gerade in den ersten Tagen zu Hause ist das wichtig.

Mit allen gesetzlichen Pflegekassen, zum Beispiel AOK Rheinland/Hamburg, Barmer, TK, DAK, IKK, Knappschaft und den Betriebskrankenkassen. Privatversicherte reichen unsere Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung ein und bekommen den Betrag erstattet. Die Abtretungserklärung unterschreiben Sie beim ersten Termin, danach läuft die Abrechnung ohne Ihr Zutun.

Ja, auch in die Rheindörfer. Die Wege sind dort etwas länger, deshalb legen wir Einsätze in Nierst oder Langst-Kierst gern auf feste Tage und planen die Tour der Alltagshelferin so, dass sie nicht quer durch die Stadt fährt. Die Anfahrtspauschale ist in allen Stadtteilen gleich.

Gerade dann. Viele Angehörige in Düsseldorf oder Neuss fahren abends und am Wochenende nach Büderich und schaffen trotzdem nicht, was unter der Woche anfällt: Einkauf, Wäsche, warmes Essen, der Arzttermin um 10 Uhr. Wenn wir das dreimal die Woche übernehmen, wird Ihre gemeinsame Zeit wieder Besuchszeit – nicht Arbeitszeit.

Ja. Private Pflegeversicherungen kennen Entlastungsbetrag und Umwandlung genauso wie die gesetzlichen Kassen. Ob die Abrechnung direkt über uns läuft oder per Kostenerstattung, hängt vom Versicherer ab – wir klären das beim ersten Termin und füllen die Unterlagen gemeinsam mit Ihnen aus.

Rufen Sie uns an, sobald der Entlassungstermin feststeht. Der Kennenlerntermin findet dann zeitnah bei Ihrer Mutter zu Hause statt, und der erste Einsatz ist meist innerhalb von ein bis zwei Wochen möglich. Falls der Pflegegrad nach der Reha erst noch angepasst wird, überbrücken wir bei Bedarf über private Abrechnung.

Eine Stunde reicht selten. Wir planen zwei bis drei Stunden, damit Haushalt, Einkauf und ein Stück gemeinsamer Zeit in einen Besuch passen und die Alltagshelferin nicht nach dem Staubsaugen auf die Uhr schaut. Bei 39,50 € je Stunde ist der Entlastungsbetrag von 131 € schon mit einem Dreistundeneinsatz im Monat fast aufgebraucht – ab Pflegegrad 2 kommt deshalb die Umwandlung der Pflegesachleistung dazu, die deutlich mehr Stunden abdeckt.

Ja, in Kaarst, Büttgen, Holzbüttgen, Vorst und auch im kleinen Driesch. Die Wege sind kurz, deshalb können wir hier besonders verlässlich feste Zeiten und dieselbe Bezugsperson zusagen.

Ja. Ab Pflegegrad 1 steht der Entlastungsbetrag von 131 € im Monat zur Verfügung – das reicht für einen dreistündigen Einsatz im Monat, etwa einen festen Einkaufs- und Haushaltstag. Wenn der Bedarf größer ist, besprechen wir mit Ihnen, ob ein Antrag auf Höherstufung sinnvoll ist; bis dahin können Sie Stunden privat dazubuchen, wenn Sie das möchten.

Sie sind unsere Ansprechperson: Sie bekommen den Wochenplan, wir melden uns, wenn uns etwas auffällt, und Sie können Einsätze jederzeit telefonisch oder per E-Mail über unser Büro anpassen. Zum Kennenlerntermin kommen Sie am besten dazu – mit der S8 sind Sie von Düsseldorf schnell in Büttgen.

Wir rufen innerhalb eines Werktags zurück und vereinbaren den kostenlosen Kennenlerntermin bei Ihnen zu Hause. Weil Kaarst direkt an Willich grenzt, ist der erste Einsatz meist innerhalb von einer bis zwei Wochen möglich.

Dann sagen Sie es uns. Stimmt die Chemie nicht, tauschen wir zuerst die Bezugsperson. Und wenn Sie insgesamt nicht weitermachen möchten, ist der Vertrag jederzeit kündbar – ohne Kosten für Sie.

Ja, in jeden Ortsteil – auch in die kleinen. Gerade dort, wo kein Supermarkt mehr um die Ecke ist, ist regelmäßige Hilfe am wichtigsten. Wir legen Einsätze in den Außenorten auf feste Tage, damit die Alltagshelferin ihre Tour planen kann.

Über Sie. Sie bekommen den Wochenplan, wir melden uns, wenn uns etwas auffällt, und Sie erreichen unser Büro telefonisch oder per E-Mail – auch aus dem Zug. Ändert sich etwas, ein Krankenhausaufenthalt oder ein Urlaub, passen wir die Einsätze an.

Kleinenbroich grenzt direkt an Willich-Neersen, unseren Sitz; nach Korschenbroich sind es rund zehn, nach Glehn und Liedberg etwa 20 Minuten. Das merkt man vor allem, wenn kurzfristig etwas ist: Ein Einsatz lässt sich bei uns auch am selben Tag noch verschieben oder ergänzen.

Ja. Die Wochen nach einer Reha oder Operation sind oft die Zeit, in der sich entscheidet, ob es zu Hause weitergeht. Wir starten nach dem Kennenlerntermin meist innerhalb von ein bis zwei Wochen und übernehmen Einkauf, Haushalt, Mahlzeiten und die Begleitung zu Nachsorgeterminen.

Ja. Bis zum Bescheid rechnen wir privat ab – 39,50 € je Stunde plus 6,40 € Anfahrt – und stellen danach auf die Pflegekasse um. Beim Beratungstermin schauen wir uns auch an, ob der beantragte Pflegegrad zur Situation passt, und geben Tipps für den Besuch des Medizinischen Dienstes.

Ja: Alt-Viersen, Dülken, Süchteln und Boisheim. Boisheim ist der kleinste Bezirk und am weitesten von uns entfernt; dort legen wir Einsätze auf feste Tage und planen die Tour der Alltagshelferin so, dass sie Dülken und Boisheim verbinden kann.

Sie müssen nicht mehr jeden Nachmittag nach Süchteln, um das Nötigste zu erledigen. Sie bekommen den Wochenplan, wir melden uns, wenn uns etwas auffällt, und Einsätze lassen sich über unser Büro jederzeit anpassen. Ihre Besuche werden wieder Besuche.

Ja, zu jedem Termin in der Stadt und in den Nachbarstädten. Wir holen Sie ab, bleiben vor Ort und bringen Sie zurück – mit Rollator oder am Arm. Das zählt als normaler Einsatz, den wir über die Pflegekasse abrechnen können.

Die Seniorenberatung der Stadt Viersen an der Königsallee berät neutral zu allem rund um Pflege – nutzen Sie sie ruhig vorher. Wir kommen dann zu Ihnen nach Hause, schauen uns den konkreten Alltag an und rechnen aus, wie viele Stunden Alltagshilfe mit Ihrem Pflegegrad abgedeckt sind. Beides kostet nichts.

Zwei bis drei Stunden am Stück, mehrmals die Woche – bewährt haben sich dreimal drei Stunden. Kürzere Einsätze lohnen sich selten: Bei 39,50 € je Stunde und 6,40 € Anfahrt je Einsatz ist es sinnvoller, seltener und dafür länger zu kommen. Was die Pflegekasse davon trägt und was Sie gegebenenfalls privat ergänzen, steht vor dem ersten Einsatz fest.

In beiden Ortsteilen – und zwar mit derselben Bezugsperson, denn Vorst liegt für uns auf dem Weg von Anrath aus. Auch die Höfe und Häuser außerhalb der Ortskerne fahren wir an.

Für jemanden, der allein wohnt, hat sich ein fester Rhythmus mit mehreren Stunden am Stück bewährt – etwa dreimal pro Woche je drei Stunden. So sind Einkauf, Küche, Wäsche und ein Termin pro Woche abgedeckt, und Sie behalten die Wochenenden für den Besuch. Welchen Anteil die Pflegekasse trägt, rechnen wir vorab aus.

Ja. Ob Helios Klinikum Krefeld, Hospital zum Heiligen Geist in Kempen oder ein Facharzt in der Krefelder Innenstadt: Wir fahren, warten, bringen zurück und geben auf Wunsch das Wichtigste an die Familie weiter.

Wir rufen innerhalb eines Werktags zurück und kommen zum kostenlosen Kennenlerntermin zu Ihnen nach Hause. Weil Tönisvorst direkt an Willich grenzt, ist der erste Einsatz meist innerhalb von einer bis zwei Wochen möglich.

Mit allen gesetzlichen Pflegekassen (z. B. AOK Rheinland/Hamburg, Barmer, TK, DAK, IKK, Knappschaft, BKK). Privatversicherte reichen unsere Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung ein und bekommen den Betrag erstattet. Die Abtretungserklärung unterschreiben Sie beim ersten Termin, danach läuft die Abrechnung über uns.

Ja. St. Hubert liegt für uns auf dem Weg, Tönisberg ist etwa fünf Minuten weiter. Auch die Höfe in Schmalbroich fahren wir an – wichtig ist nur, dass die Einsätze planbar sind, damit dieselbe Alltagshelferin kommt.

Nein. Getränkekisten, Wäsche und Einkäufe tragen wir hoch, und beim Treppensteigen begleiten wir – Arm in Arm, in Ihrem Tempo. Medizinische Pflege leisten wir nicht; dafür arbeiten wir auf Wunsch mit einem Pflegedienst Hand in Hand.

Bewährt hat sich ein fester Rhythmus mit mehreren Stunden am Stück, zum Beispiel dreimal pro Woche je drei Stunden. In einem Einsatz lassen sich dann Einkauf und Kochen, Wäsche und Wohnung oder ein Arzttermin mit Spaziergang verbinden. Welchen Anteil davon die Pflegekasse trägt, rechnen wir beim Beratungsbesuch vor.

Ja. Wir fahren Sie, warten vor Ort, bringen Sie nach Hause und geben das Wichtigste auf Wunsch an Ihre Familie weiter. Für Angehörige, die nicht in Kempen wohnen, ist das meist die größte Entlastung.

Nein. Die Anfahrtspauschale beträgt 6,40 € pro Einsatz, egal ob in Willich, Kempen oder Tönisberg. Dazu kommt der Stundensatz von 39,50 € – beides rechnen wir direkt mit der Pflegekasse ab.

Mit allen gesetzlichen Pflegekassen (z. B. AOK Rheinland/Hamburg, Barmer, TK, DAK, IKK, Knappschaft, BKK). Privatversicherte reichen unsere Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung ein und bekommen den Betrag erstattet. Die Abtretungserklärung unterschreiben Sie beim ersten Termin.

Regelmäßig und mit festen Zeiten: ja, in Oberkassel, Niederkassel, Lörick und Heerdt. Für die rechte Rheinseite fragen Sie uns bitte an – wenn eine Route passt, sagen wir zu; wenn nicht, sagen wir Ihnen das ehrlich. Wir möchten lieber eine Zusage halten als viele machen.

Ja, sogar besonders gut: Meerbusch gehört zu unseren Kerngebieten, und Büderich grenzt unmittelbar an Lörick und Heerdt. Unsere Touren laufen ohnehin durch beide Orte.

Nein. Es gilt derselbe Stundensatz von 39,50 € und dieselbe Anfahrtspauschale von 6,40 € pro Einsatz wie in Willich oder Krefeld – unabhängig von der Entfernung.

Sie sind unsere Ansprechperson – telefonisch oder per E-Mail. Sie bekommen den Wochenplan, wir melden uns, wenn uns etwas auffällt, und Sie können Einsätze jederzeit über unser Büro anpassen. Wenn Sie beim Kennenlerntermin nicht vor Ort sein können, besprechen wir alles vorher und danach ausführlich mit Ihnen am Telefon.

Wir rufen innerhalb eines Werktags zurück und vereinbaren den kostenlosen Beratungstermin bei Ihnen zu Hause. Der erste Einsatz ist linksrheinisch meist innerhalb von einer bis zwei Wochen möglich – abhängig davon, wie viele Stunden Sie wünschen.

Ja, mit allen gesetzlichen Pflegekassen (z. B. AOK Rheinland/Hamburg, Barmer, TK, DAK, IKK, Knappschaft, BKK). Privatversicherte reichen unsere Rechnung bei ihrer Pflegeversicherung ein und bekommen den Betrag erstattet. Die Abtretungserklärung unterschreiben Sie beim ersten Termin, den Rest erledigen wir.