Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie die Haushaltshelfer 365 GmbH (Haushaltshelfer Niederrhein) personenbezogene Daten beim Besuch dieser Website, bei der Kontaktaufnahme, bei Bewerbungen sowie bei der Nutzung unserer Leistungen verarbeitet. Wir haben sie so verständlich wie möglich geschrieben. Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an – die Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 2.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Haushaltshelfer 365 GmbH
vertreten durch die Geschäftsführer Anna-Christin Thedens und Jan Keiter
Hauptstraße 13
47877 Willich
Deutschland

Telefon: 02156 974907-7
E-Mail: anfrage@haushaltshelfer-niederrhein.de

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Datenschutzkontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail: anfrage@haushaltshelfer-niederrhein.de
Betreff: „Datenschutz“

Oder per Post an die unter Punkt 1 genannte Anschrift.

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, etwa Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Informationen zur Pflegesituation.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. für die Google-Dienste auf dieser Website),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung eines Versorgungsvertrags),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. sicherer Betrieb der Website, Schutz vor Missbrauch),
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten (z. B. Angabe des Pflegegrads im Anfrageformular),
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 BDSG – Verarbeitung von Gesundheitsdaten im Rahmen der Versorgung,
• § 26 BDSG – Verarbeitung von Bewerberdaten,
• § 25 TDDDG – Speichern von und Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (Cookies und ähnliche Techniken).

Berechtigte Interessen liegen insbesondere in der sicheren und stabilen technischen Bereitstellung der Website, dem Schutz unserer Formulare vor Missbrauch sowie der effizienten Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Bewerbern.

4. Hosting bei Hetzner

Unsere Website wird auf einem eigenen Server betrieben, den wir bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gemietet haben. Der Server steht in einem Rechenzentrum in Deutschland. Alle Daten, die beim Aufruf dieser Website und beim Absenden von Formularen anfallen, werden auf diesem Server verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Hostings (z. B. IP-Adressen in Logfiles) erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung dieser Website sowie in einem hohen Datenschutzniveau durch Hosting in Deutschland.

Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

5. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website erfasst der Server automatisch Informationen in sogenannten Logfiles. Erfasst werden:

• die IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• die aufgerufene Adresse (URL),
• Browser und Betriebssystem (User-Agent).

Die Verarbeitung dieser Daten ist technisch erforderlich, um die Website korrekt auszuliefern, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Angriffe erkennen zu können. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Logfiles werden automatisch nach spätestens 14 Tagen gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist im Einzelfall zur Aufklärung eines sicherheitsrelevanten Vorfalls notwendig.

6. Verschlüsselung

Diese Website nutzt durchgehend eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar am „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers). Daten, die Sie über unsere Formulare übermitteln, können dadurch von Dritten nicht mitgelesen werden.

7. Cookies und Einwilligung (Consent-Banner)

Wir setzen Cookies und ähnliche Techniken (z. B. Einträge im Local Storage Ihres Browsers) so sparsam wie möglich ein. Konkret:

• Technisch notwendige Einträge: Sie sind für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. für Sicherheitsfunktionen und den Schutz unserer Formulare). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Ihre Einwilligungsentscheidung („hh-consent“): Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Hinweis, ob Sie der Nutzung der Google- und Meta-Dienste (siehe Punkte 8 und 8a) zustimmen. Ihre Entscheidung – Zustimmung oder Ablehnung – speichern wir zusammen mit dem Zeitpunkt in einem Cookie bzw. einem Local-Storage-Eintrag mit dem Namen „hh-consent“ für 6 Monate, damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweis Ihrer Einwilligung).

Weitere Cookies – insbesondere zu Statistik- oder Werbezwecken – werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG). Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden keine Daten an Google oder Meta übertragen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen: über den Link „Privatsphäre-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite. Außerdem können Sie Cookies und Local-Storage-Einträge in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren; dann erscheint der Hinweis beim nächsten Besuch erneut.

8. Google Tag: Google Ads Conversion-Tracking und Google Analytics 4

Ausschließlich nach Ihrer Einwilligung laden wir das „Google Tag“ (gtag.js) von Google. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Über das Google Tag werden zwei Dienste eingebunden:

Google Ads Conversion-Tracking

Wir schalten Anzeigen bei Google (Google Ads). Mit dem Conversion-Tracking können wir messen, ob Besucherinnen und Besucher, die über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind, eine bestimmte Aktion ausführen – zum Beispiel eine Anfrage absenden. Dazu werden nach dem Klick auf eine Anzeige Cookies gesetzt (z. B. „_gcl_aw“, „_gcl_au“; Laufzeit in der Regel 90 Tage). Wir erhalten von Google nur zusammengefasste Statistiken (etwa die Anzahl der Anfragen je Anzeige) und keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren könnten. Für diese Verarbeitung ist Google eigenständig verantwortlich (Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms).

Google Analytics 4

Google Analytics 4 dient der Reichweitenmessung: Wir werten aus, wie unsere Website genutzt wird (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunftsregion, verwendetes Endgerät, Herkunft des Besuchs), um unser Angebot zu verbessern. Google Analytics 4 setzt Cookies (z. B. „_ga“, „ga…“; Laufzeit in der Regel bis zu 2 Jahre) und verwendet eine pseudonyme Nutzerkennung. IP-Adressen werden nach Angaben von Google bei Zugriffen aus der EU nicht gespeichert, sondern nur kurz zur groben Standortbestimmung verwendet und anschließend verworfen. Die in Google Analytics gespeicherten Nutzer- und Ereignisdaten werden nach spätestens 14 Monaten gelöscht. Für Google Analytics 4 haben wir mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen (Google Ads Data Processing Terms).

Datenübermittlung in die USA

Bei der Nutzung der Google-Dienste können Daten an Server der Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; die EU-Kommission hat für zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023, Art. 45 DSGVO). Ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgeschlossen.

Rechtsgrundlage und Widerruf

Rechtsgrundlage für den Einsatz beider Dienste ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird das Google Tag nicht geladen – es werden dann keine Cookies von Google gesetzt und keine Daten an Google übertragen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über „Privatsphäre-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google, Google Analytics – Datenschutz und Sicherheit.

8a. Meta-Pixel (Facebook und Instagram)

Ebenfalls nur nach Ihrer Einwilligung binden wir das „Meta-Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) ein – und nur in Zeiträumen, in denen wir Anzeigen bei Facebook oder Instagram schalten. Das Pixel hilft uns zu messen, ob Besucherinnen und Besucher, die über eine solche Anzeige zu uns kamen, eine Anfrage absenden („Lead“), und Anzeigen an Menschen auszuspielen, die sich für Alltagshilfe interessieren. Dazu setzt Meta Cookies (z. B. „_fbp“, Laufzeit in der Regel 90 Tage) und verarbeitet Ihre IP-Adresse, Browser-Informationen und die aufgerufene Seite. Wir erhalten nur zusammengefasste Statistiken. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO, Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit von Meta); für die weitere Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich.

Dabei können Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung wird das Pixel nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über „Privatsphäre-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta, Einstellungen für Werbeanzeigen bei Meta.

9. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Post

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, etwa:

• Name,
• Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),
• Inhalt Ihrer Nachricht,
• Angaben zu gewünschter Unterstützung, Pflegesituation, Pflegegrad und ähnlichen Informationen, soweit Sie diese mitteilen.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Vorbereitung eines Beratungsgesprächs oder die Anbahnung bzw. Durchführung eines Versorgungsvertrags.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an einer effizienten Kommunikation). Soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 BDSG.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Kontakt- und Anfrageformulare auf der Website

Auf unserer Website stehen Formulare zur Verfügung, über die Sie eine Anfrage stellen, einen Rückruf anfordern oder ein Beratungsgespräch vereinbaren können (z. B. „Jetzt anfragen“). Dabei verarbeiten wir die Daten, die Sie in das Formular eintragen:

• Name,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Ort bzw. Postleitzahl,
• Angabe zum Pflegegrad (freiwillig),
• Ihre Nachricht.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückruf oder Antwort, Vorbereitung eines Beratungsgesprächs und gegebenenfalls Anbahnung eines Versorgungsvertrags.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Soweit Sie Angaben zur Pflegesituation machen (z. B. den Pflegegrad), handelt es sich um Gesundheitsdaten; diese verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie im Formular erteilen. Diese Angabe ist freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Kontakt siehe Punkt 2).

Übermittlung und Speicherung: Die Formulardaten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an unser Büro gesendet. Zusätzlich übermitteln wir sie – signiert und verschlüsselt – an unsere interne Verwaltungssoftware, die wir auf einem eigenen Server in Deutschland betreiben, damit unser Team Ihre Anfrage sofort bearbeiten und den Kennenlerntermin vorbereiten kann. Außerdem erhält unser Team bei einer neuen Anfrage eine kurze Benachrichtigung per SMS auf dienstliche Mobiltelefone (Name, Ort, Angabe zum Pflegegrad, Rufnummer und Wunschzeit für den Rückruf), damit wir schnell zurückrufen können; der Versand läuft über den unter Punkt 15 genannten SMS-Dienstleister. Eine Weitergabe an Dritte findet nur statt, soweit sie zur Bearbeitung erforderlich ist (siehe Punkt 15).

Eingangsbestätigung: Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder – wenn Sie eine Mobilfunknummer angegeben haben – per SMS. Für den SMS-Versand nutzen wir die seven communications GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Straße 20, 24143 Kiel, Deutschland, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; dabei werden Ihre Mobilfunknummer und der Text der Bestätigung übermittelt.

Schutz vor Spam: Zur Abwehr automatisierter Einsendungen setzen wir ausschließlich eigene technische Prüfungen ein: eine Zeitmessung zwischen Aufruf und Absenden des Formulars, ein für Menschen unsichtbares Prüffeld, eine kleine Rechenaufgabe, die Ihr Browser im Hintergrund löst, sowie eine Begrenzung der Anzahl von Anfragen je IP-Adresse. Dafür wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig gespeichert. Externe Captcha-Dienste (z. B. Google reCAPTCHA) setzen wir nicht ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch).

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage, bis sie erledigt ist, längstens jedoch 12 Monate. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir die Daten im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Fristen auf (siehe Punkt 14).

Herkunft der Anfrage (nur mit Einwilligung): Haben Sie im Cookie-Banner Marketing zugestimmt, merken wir uns für die Dauer der Sitzung im Browser (sessionStorage), über welche Anzeige oder Verweisseite Sie zu uns kamen – Google-Klick-ID (gclid), UTM-Parameter, verweisende Domain und erste aufgerufene Seite. Diese Angaben werden mit Ihrer Anfrage an uns übermittelt, damit wir wissen, welche Werbung funktioniert. Ohne Einwilligung speichern wir nichts davon. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Widerruf jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ im Fuß der Seite. Mit jeder Anfrage halten wir außerdem fest, wann Sie den Datenschutzhinweis bestätigt haben und in welcher Fassung (Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

11. Bewerbungsformular

Über unser Bewerbungsformular (sowie per E-Mail oder Post) können Sie sich bei uns bewerben. Wir verarbeiten dabei die Daten, die Sie uns mitteilen – insbesondere Name, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrer Qualifikation und Verfügbarkeit, Ihre Nachricht sowie gegebenenfalls hochgeladene Unterlagen (z. B. Lebenslauf oder Zeugnisse als PDF).

Zweck: ausschließlich die Durchführung des Bewerbungsverfahrens und die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und § 26 Abs. 1 BDSG. Soweit Sie uns freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen (z. B. eine Schwerbehinderung), verarbeiten wir diese nach Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 3 BDSG.

Übermittlung und Zugriff: Die Bewerbungsdaten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen, per E-Mail an uns gesendet und in unserer internen Personalverwaltung gespeichert, die auf einem eigenen Server in Deutschland betrieben wird. Zugriff haben nur die Personen, die am Bewerbungsverfahren beteiligt sind. Zum Schutz vor Spam gelten dieselben technischen Prüfungen wie in Punkt 10 beschrieben.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Bewerbungsdaten einschließlich hochgeladener Unterlagen 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung (z. B. für künftige Stellenangebote) eingewilligt haben. Kommt es zu einer Einstellung, übernehmen wir die Daten in die Personalakte.

12. Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen unserer Leistungen

Wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen und einen Versorgungsvertrag mit uns schließen, verarbeiten wir zusätzliche personenbezogene Daten, darunter:

• Stammdaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, ggf. Angaben zu Bevollmächtigten oder Angehörigen),
• Vertragsdaten (Leistungsumfang, Einsatzzeiten, Abrechnungsmodalitäten),
• gesundheitsbezogene Informationen, soweit diese für die Planung der Einsätze erforderlich sind (z. B. Pflegegrad, Mobilität, besondere Risiken im Haushalt),
• Daten zur Abrechnung mit Pflegekassen (z. B. Versichertennummer, Pflegekasse, Budgetstände, Abtretungserklärungen nach § 45a/b SGB XI),
• Dokumentationen über erbrachte Leistungen.

Zwecke der Verarbeitung sind die Durchführung des Versorgungsvertrags, die Planung und Dokumentation der Einsätze, die Abrechnung unserer Leistungen gegenüber Ihnen oder Ihrer Pflegekasse sowie die Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (z. B. steuerliche Aufbewahrungsvorschriften) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 BDSG.

Diese Daten verarbeiten wir in unserer internen Verwaltungssoftware, die auf einem eigenen Server in Deutschland betrieben wird. An Ihre Pflegekasse übermitteln wir nur die Daten, die für die Abrechnung und die Abtretung erforderlich sind.

Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und anschließend entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere aus Handels- und Steuerrecht) aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert.

13. Schriftarten, Karten und soziale Netzwerke

Schriftarten: Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten liegen lokal auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google (Google Fonts) oder anderen Schriftanbietern hergestellt; es werden in diesem Zusammenhang keine Daten an Dritte übermittelt.

Karten: Wir binden keine Karten externer Anbieter (z. B. Google Maps) ein. Unsere Anschrift finden Sie als Text im Impressum und im Fußbereich der Website.

Soziale Netzwerke: Wir verwenden keine Social-Media-Plugins (z. B. „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Schaltflächen) und betten keine Beiträge aus sozialen Netzwerken ein. Soweit wir auf unsere Profile in sozialen Netzwerken verlinken, handelt es sich um einfache Links: Eine Verbindung zur jeweiligen Plattform wird erst aufgebaut, wenn Sie den Link anklicken. Für die Datenverarbeitung auf den Plattformen ist der jeweilige Anbieter verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzhinweise.

14. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine abweichenden Angaben gemacht werden, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtliche Pflichten können insbesondere zu Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren führen.

15. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Außerdem setzen wir folgende externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein:

• Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen – Hosting unserer Website und unserer internen Verwaltungssoftware (Rechenzentrum in Deutschland),
• seven communications GmbH & Co. KG, Kiel – Versand von SMS (Eingangsbestätigungen an Anfragende, Benachrichtigungen an unser Team über neue Anfragen, technische Alarmmeldungen an unsere Administratoren),
• unser E-Mail-Anbieter – Zustellung unserer E-Mails,
• Dienstleister für den Druck und Versand von Briefpost (z. B. Willkommens- und Informationsschreiben an Kunden),
• IT- und Supportdienstleister, die uns bei der Wartung unserer Systeme unterstützen.

Google (Punkt 8) und Meta (Punkt 8a) verarbeiten Daten nur, wenn Sie eingewilligt haben.

Darüber hinaus übermitteln wir Daten an Dritte, wenn dies für die Durchführung von Versorgungsverträgen erforderlich ist (z. B. an Pflegekassen und Abrechnungsstellen), wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wenn Sie eingewilligt haben.

16. Datenübermittlung in Drittstaaten

Unsere Website, unsere Verwaltungssoftware und die von uns beauftragten Dienstleister für Hosting, SMS und Briefpost verarbeiten Ihre Daten in Deutschland. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur statt, wenn Sie in die Nutzung der Google- oder Meta-Dienste eingewilligt haben (Punkte 8 und 8a). In diesem Fall können Daten an die Google LLC bzw. die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), unter dem beide Unternehmen zertifiziert sind; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

17. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach den Vorgaben der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung gespeicherter Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO, siehe unten),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Punkt 2 genannten Kontaktdaten.

18. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Sitzes unseres Unternehmens. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: www.ldi.nrw.de

19. Keine automatisierte Entscheidungsfindung, Pflicht zur Bereitstellung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die in unseren Formularen als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage bzw. Bewerbung jedoch nicht bearbeiten.

20. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 12.10.2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website, unserer Leistungen oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.